Offrite manutenzione continuativa una volta completato il progetto?
Sì, e la maggior parte dei clienti sceglie questa opzione. I nostri pacchetti di manutenzione mensile partono da 50€ al mese e possono includere aggiornamenti di sicurezza, backup regolari, monitoraggio delle prestazioni e un numero prestabilito di modifiche ai contenuti. Pensala come un'assicurazione: mantenere il tuo sito costa meno che ripararlo dopo un guasto.
Perché dovrei scegliere Umitech invece di altre agenzie digitali?
Non siamo i più economici e non siamo adatti a tutti. Ciò che ci distingue è
- Un'attenzione ai dettagli senza pari
- Cura autentica e approccio customer-first
- La nostra combinazione di competenze tecniche
- Comunicazione chiara in inglese
- Design unici che non si trovano nei template
I nostri clienti di solito arrivano da noi dopo essere rimasti scottati da freelance economici che sono spariti o da agenzie costose che hanno consegnato siti belli ma inefficaci. Se cerchi un lavoro che porti davvero risultati senza mal di testa, siamo noi.
Ho già un sito web. Potete semplicemente migliorare quello che ho?
A volte sì, a volte no. Facciamo un audit gratuito del sito e ti diciamo le cose come stanno: se il tuo sito attuale ha buone basi, ti consiglieremo dei miglioramenti invece di ricominciare da zero. Circa il 30% dei clienti che ci fa questa domanda finisce per scegliere dei miglioramenti; gli altri hanno bisogno di una ricostruzione, perché non vale la pena salvare le fondamenta.
Come faccio a capire se il mio sito web attuale va sostituito?
Ci sono tre segnali d'allarme principali:
- Si carica lentamente (impiega più di 3 secondi)
- Ha un aspetto pessimo sui dispositivi mobili
- Non lo aggiorni da oltre tre anni.
Ognuno di questi problemi di solito ti costa clienti. Durante la nostra prima chiacchierata eseguiamo test di velocità e analizziamo il tuo sito su più dispositivi, per mostrarti esattamente cosa funziona e cosa no.
Ho bisogno che il mio progetto sia pronto in fretta. Potete accelerare i tempi?
Sì, ma non sacrificheremo la qualità. I lavori urgenti comportano di solito un sovrapprezzo del 25-50%, perché dobbiamo riorganizzare la nostra agenda e dedicare risorse extra. Se sei davvero in difficoltà faremo del nostro meglio per aiutarti, ma saremo anche onesti se le tue tempistiche semplicemente non sono compatibili con la qualità che meriti.
A volte la vita ci mette alla prova e ti serve qualcosa per ieri. A volte riusciamo a fare miracoli, altre volte no. Saremo sempre trasparenti e chiari anche sui tempi di consegna.
Realizzate siti web ottimizzati per il mobile?
Non realizziamo nient'altro. Ogni sito che creiamo funziona perfettamente su telefoni, tablet, laptop e desktop. Anzi, progettiamo prima per il mobile, dato che ormai il 68% del traffico web arriva dai telefoni. Ti mostreremo le anteprime mobile per tutta la durata del processo, non solo le versioni desktop.
Come gestite l'ottimizzazione SEO?
La SEO non è una bacchetta magica: è un lavoro sistematico che si svolge in ogni fase. Tutti i nostri siti web includono di serie i fondamenti della SEO tecnica. Per i clienti che vogliono far crescere attivamente il proprio traffico dalle ricerche, i nostri pacchetti SEO partono da $200/mese e includono creazione regolare di contenuti, ottimizzazione tecnica e report mensili sulle prestazioni con insight concreti, non semplici scarichi di dati.
Offrite formazione per me e il mio team?
Sì. Ogni progetto di sito web include una sessione di formazione di 1 ora in cui ti mostriamo come fare da solo gli aggiornamenti più comuni. Per i team che hanno bisogno di più supporto offriamo pacchetti di formazione aggiuntivi a partire da $150 per una sessione di 2 ore con materiali formativi personalizzati. Il nostro obiettivo è renderti autonomo quanto desideri.
Chi possiede il sito web, il logo e i contenuti una volta realizzati?
Tu. A differenza di alcune agenzie che tengono il tuo sito in ostaggio, noi forniamo tutte le credenziali di accesso e tu possiedi tutta la proprietà intellettuale una volta saldata la fattura finale. Anche se in futuro deciderai di lasciare Umitech, avrai la piena proprietà e l'accesso ai tuoi asset digitali.
Perché dovrei affidarvi la presenza digitale della mia azienda?
Perché ti diciamo la verità, anche quando non è quello che vuoi sentirti dire. Non promettiamo risultati impossibili, non consigliamo servizi inutili e non nascondiamo i costi in note scritte in piccolo. Il nostro rapporto medio con i clienti dura più di tre anni, perché manteniamo ciò che promettiamo: soluzioni digitali concrete che fanno una vera differenza sui tuoi risultati, spiegate in un linguaggio che capirai davvero.
Potete occuparvi di progetti una tantum o lavorate solo su retainer?
Entrambe le cose. Ci occupiamo di tutto, dal design di un singolo logo a partnership digitali pluriennali. Il nostro processo si adatta alle tue esigenze, che si tratti di consegnare in fretta qualche grafica per i social media o di una strategia digitale completa. Molti clienti iniziano con un progetto una tantum prima di passare a una collaborazione continuativa.
Potete lavorare con i materiali del mio brand già esistenti?
Sì. Partiamo spesso da basi di brand già esistenti, che si tratti di migliorare il tuo sito attuale, lavorare con il logo che hai già o estendere la tua identità visiva a nuove piattaforme. Ti daremo una valutazione onesta di ciò che vale la pena mantenere e di ciò che potrebbe trarre vantaggio da un rinnovo del brand.
Potete lavorare con i materiali del mio brand già esistenti?
Con la massima trasparenza. Se qualcosa richiede più tempo del previsto o emerge una sfida tecnica, lo saprai subito, non quando la scadenza è già passata. Nei nostri piani inseriamo appositamente dei margini di tempo, proprio perché i progetti digitali possono incontrare ostacoli inattesi. Se ci troviamo di fronte a un grosso intoppo, ti presenteremo delle opzioni, non delle scuse.
Di cosa avete bisogno da me per iniziare?
Onestà sui tuoi obiettivi, sul budget e sulle tempistiche. Ci serve l'accesso ai materiali esistenti e informazioni sui tuoi clienti. Più sarai trasparente su cosa ha funzionato (e cosa no) in passato, più efficace sarà la nostra soluzione. Non ti servono conoscenze tecniche, a quello pensiamo noi, ma per ottenere i risultati migliori devi conoscere la tua attività a fondo.
Cosa succede se le esigenze della nostra azienda cambiano a progetto in corso?
Siamo flessibili ma trasparenti sugli impatti. Le modifiche minori non influiscono su tempistiche o budget, mentre cambiamenti significativi possono farlo. Ti illustreremo chiaramente gli eventuali adeguamenti necessari e deciderai tu come procedere. Abbiamo aiutato clienti a cambiare completamente modello di business durante la realizzazione di un sito: basta una comunicazione aperta.
Come rimanete al passo con le tendenze e le tecnologie digitali?
Dedichiamo il 5-10% della nostra settimana lavorativa a imparare e testare nuovi strumenti. A differenza delle agenzie che si buttano su ogni tendenza, valutiamo le tecnologie in base a benefici concreti per il business. Non ti consiglieremo Shopify se WooCommerce è più adatto alle tue esigenze, né ti suggeriremo TikTok se i tuoi clienti sono soprattutto su LinkedIn. I nostri consigli nascono dai test, non dai titoli delle notizie tech.
Qual è il vostro approccio all'accessibilità e alla conformità normativa?
Realizziamo di default siti conformi agli standard WCAG 2.1 AA, non solo perché per molte aziende è un obbligo di legge, ma perché il design accessibile è buon design. Ti spiegheremo come l'accessibilità migliori l'esperienza d'uso per tutti, non solo per le persone con disabilità. Ci occupiamo anche di garantire la conformità alle norme australiane in materia di privacy e protezione dei dati, senza linguaggio burocratico.
Cosa rende buono il rapporto tra cliente e agenzia?
Rispetto reciproco e onestà. I progetti migliori nascono quando ti fidi di noi abbastanza da condividere le tue difficoltà reali e noi ci fidiamo di te abbastanza da darti consigli sinceri. I buoni clienti valorizzano la nostra competenza e capiscono che siamo partner, non indovini. Noi apprezziamo i clienti che danno feedback puntuali e capiscono che un lavoro di qualità richiede un investimento adeguato.
Come trovate l'equilibrio tra esigenze attuali e crescita futura?
Costruiamo fondamenta scalabili. Che si tratti di un'architettura del sito in grado di ampliarsi man mano che la tua linea di prodotti cresce, o di linee guida del brand abbastanza flessibili per nuovi segmenti di mercato, progettiamo pensando al tuo futuro. Ti consiglieremo dove investire adesso e cosa può aspettare, aiutandoti a dare priorità in base all'impatto sul business anziché all'interesse tecnico.